AGENDA PENDIENTE DE GCIAMT, 30 AÑOS DESPUÉS…

 

Son innegables los inmensos logros obtenidos por nuestro Grupo Iberoamericano a lo largo de estos primeros y exitosos 30 años, basta ingresar al sitio web y evidenciarlo. Hemos contado con extraordinarios maestros y lideres y, además, todo lo publicado están como herencias plasmadas en libros, manuales, videoconferencias y programas que constituyen fuentes inagotables de docencia, enseñanza y aplicación de estrategias para conseguir lo más preciado para nosotros: el donante voluntario y fidelizado.

 

Sin embargo, en mi opinión y a partir de lo vivido en los casi 38 años de labores en un hospital nacional y llevando al GCIAMT en el pecho, desde que asistí en 1999 al Primer Congreso Acobasmet y GCIAMT (Cartagena, Colombia), creo con fundamentos en la existencia de una agenda pendiente en la mayoría de nuestros países, las que se traducen en los siguientes aspectos:

 

1. Hemovigilancia y auditoría médica.
2. Aplicar en la práctica el enfoque de competencias profesionales: los tres saberes.
3. Etica y deontología profesional. Compliance, conflictos de intereses.
4. Revisión y actualización de los libros y manuales publicados. Mayor difusión para ser considerados de consulta obligada en nuestros países con parámetros propios de la región.
5. Ser referentes ante la OPS para sugerir políticas de estado para la donación voluntaria, uso racional de hemocomponentes, cátedras de medicina transfusional en las universidades formadoras de especialistas médicos, manejo correcto de gestantes para prevenir las EHRN, traslado de muestras y unidades de sangre para pacientes con fenotipo poco común.
6. Control de Calidad y Calidad en la preanalítica y analítica de materiales, controles, reactivos y equipos.

 

Hemovigilancia y Auditoría Médica

 

La Dra. Marcela Contreras, en aquel recordado congreso de 1998 nos enfatizó prístinamente “SIN EDUCACIÓN NO PUEDE EXISTIR HEMOVIGILANCIA”. Han transcurrido 27 años y dicha afirmación sigue durmiendo el sueño de los justos, a pesar de tantas insistencias para dar inicio a ese importante proceso, no hacemos absolutamente nada. Hace unos meses escuché sorprendido a un alto representante peruano mencionar “cuando tengamos hemocentro empezaremos a realizar hemovigilancia”.

 

Las decisiones deben partir desde las jefaturas de todos los centros de hemoterapia, empezando por lo que muy bien declaró Marcela Contreras, EDUCAR a los médicos solicitantes de hemocomponentes. Para empezar, no solo a los que roten en los servicios de medicina transfusional y bancos de sangre, debemos participar directamente capacitándolos en sus respectivos servicios, ofreciendo charlas explicándoles la forma correcta de solicitarlos para disminuir ese altísimo porcentaje de solicitudes inadecuadas e innecesarias que bordean el 60 por ciento, según estudios publicados. Con eso estaríamos avanzando en gran medida para dar inicio a esta importantísima función de nuestros servicios. Por otro lado, la hemovigilancia en donantes de sangre debe partir de un severo proceso de calificación y contar con sistemas integrados a nivel nacional, como muy bien lo ha desarrollado Colombia con el SIHEVI.

 

Aplicar en la práctica el enfoque de Competencias Profesionales: los tres saberes

 

Siempre lamentaré el no haber encontrado eco a la solicitud que elevé al GCIAMT para incluir este tema en los textos de la importante publicación “Aplicaciones y Práctica de la Medicina Transfusional”. Los enfoques y perfiles que plantean la mayoría de nuestros países en sus universidades, tanto para ingresantes, malla curricular y egresados, incluyen obligatoriamente estos aspectos.

 

Al respecto, cabe preguntar: ¿En la práctica se cumple? ¿Por qué existe tanta queja de nuestros pacientes por mal trato de los profesionales de la salud y personal hospitalario en general? ¿Por qué seguimos observando tantos casos de negligencia y no conformidades por deficiencias procedimentales? ¿Por qué se permiten dar pase a plazas para profesionales carentes de puntajes mínimos para su servicio rural o para su internado hospitalario?

 

Los colegios profesionales de cada país son los obligados a observar, evaluar y calificar a sus integrantes, certificándolos correctamente en los tres aspectos del enfoque de competencias, el actitudinal, principalmente, así como el cognitivo y procedimental. El GCIAMT podría ayudar en el proceso, educando en estos importantes y trascendentes desempeños que deben tener todo profesional dedicado a la Medicina Transfusional y Banco de Sangre.

 

Ética y deontología profesional. Compliance, conflictos de intereses

 

La corrupción es un mal endémico y consuetudinario en todo el mundo. Obviamente no nos escapamos de eso, existen malos profesionales que omiten fácilmente el juramento que realizaron en sus colegios profesionales, que anteponen sus intereses personales lucrando y cometiendo una serie de delitos estipulados en las leyes. Un tema tabú y espinoso que muy pocos se atreven a denunciar. Otro aspecto a considerar y debería dilucidarse es el relacionado al manejo de los hemocomponentes procedentes de donantes voluntarios en clínicas particulares.

 

GCIAMT debería incluir también estos aspectos en sus manuales, en sus proyectos de capacitación internacional, recordemos que existe la ISO 37001 poco difundida y directamente relacionada a lo descrito

 

Revisión y actualización de los libros y manuales publicados. Mayor difusión para que sean considerados de consulta obligada en nuestros países con parámetros propios de la región

 

Las publicaciones de GCIAMT son de una calidad extraordinaria y merecen ser difundidas, conocidas y reconocidas y, además, de ser revisadas y actualizadas, cada cierto tiempo. Con tantos avances alcanzados en los últimos lustros, se debe acondicionar unidades y medidas concretas para nuestras realidades, incluir temas como los planteados.

Ser referentes ante la OPS para sugerir políticas de estado para la donación voluntaria, uso racional de hemocomponentes, cátedras de medicina transfusional en las universidades formadoras de especialistas médicos, manejo correcto de gestantes para prevenir las EHRN, traslado de muestras y unidades de sangre para pacientes con fenotipo poco común

 

Son innegables y plausibles las áreas que GCIAMT ha logrado desarrollar y consolidar como son la formación de promotores de la donación voluntaria, la donación voluntaria con el exitosísimo LUDS, así como el grupo de trabajo de donantes y pacientes con fenotipo poco común. La OPS apoya decididamente en donación voluntaria, aunque, no debería circunscribirse a un solo mes del año, queda aún pendiente las políticas de estado que ayuden y agilicen los envíos y traslados de unidades compatibles para pacientes incompatibles con fenotipos poco comunes entre nuestros países o desde cualquier parte del mundo, como sucedió en el caso peruano de K nulo que requirió el traslado de unidades de sangre desde Japón.

 

Otro aspecto muy importante, relacionado con la hemovigilancia, es la poca o insuficiente educación en medicina transfusional que reciben los médicos en el pregrado y posgrado. La OPS podría intervenir para que las facultades de medicina de todos sus países miembros incluyan obligatoriamente las cátedras correspondientes para lograr un uso racional y adecuado de hemocomponentes, salvaguardando la salud de los pacientes, principalmente.

 

Control de Calidad y Calidad en la preanalítica y analítica de materiales, controles, reactivos y equipos

 

No existe actualmente un ente internacional que califique, actúe y verifique convenientemente de manera objetiva los materiales, reactivos, controles y equipos que ingresan a nuestros servicios. Cada vez es más frecuente encontrar serios problemas con las marcas conocidas y supuestamente reconocidas internacionalmente. También, marcas desconocidas, que aumentaron indiscriminadamente en pandemia, ofrecen sus productos a precios bajísimos. Sus certificaciones en la práctica no reflejan la calidad que manifiestan. Algunos criterios internacionales son demasiado permisibles en sus rangos y porcentajes. ¿Qué organismo internacional supervisa la producción y desempeño de los controles externos, independientes o de tercera opinión?

 

Elevo estas propuestas al GCIAMT, a su nueva y flamante directiva elegida en Paraguay con todo el respeto y cariño que siempre he manifestado y, especialmente, convencido que siempre UNIDOS, TODO LO PODEMOS.

 

Lic. TM Carlos Penalillo Pimentel (Perú)

Especialista en Hemoterapia y Medicina Transfusional

 

Lima, junio 2025.

 

 

IN MEMORIAM

Mami Sari

 

Los recuerdos se convierten en imperecederos cuando vienen cargados de amor, cariño, gratitud y nostalgia.

 

Conocí a mami Sari, allá por el año 1987, siendo la futura suegra de mi hermano Javier, asistimos a la pedida de mano de mi cuñada Mariela en la ciudad de Trujillo, meses después ingreso a trabajar al Hospital Rebagliati. El 5 de diciembre del mismo año fuimos al matrimonio en Chiclayo, éramos ya casi familia, había más confianza con sus demás hijos y principalmente con papi Carlos, con quién tuve un mayor acercamiento al solicitarle algunos consejos de vida.

 

En éstos 38 años de conocernos tuvimos innumerables comunicaciones, al inicio manifestando preocupaciones por sus hijos menores o por algún tema médico que me consultaba por su familia o su entorno. Desde que conoció a mi esposa Leydi, no tuvo más que expresiones de cariño hacia ella, eso se constituyó para mí en el primer agradecimiento eterno, en la lista que continuó con mi hija Carla Lucía a quien la llamaba “mi Carlita”, como olvidar esas demostraciones de afecto, luego vino “mi Enriquito” y desde hace 10 años “mi Lunita”. Ellos también fueron para mami Sari sus nietos y bisnietos.

 

No olvidaré jamás los chinguiritos que me preparaba cada vez que íbamos a Chiclayo, además del seco con cabrito o arroz con pato que papi Carlos se esmeraba en cocinarnos. Fueron muchísimos los detalles que tuvieron con mi familia, Leydi, Carla, Enrique y Luna estaremos de por vida agradecidos.

 

No puedo dejar de mencionar a mi querido compadre José Chauca que en nuestro nombre pudo ayudarlos en sus atenciones hospitalarias, con ese gesto de servicio que siempre lo caracteriza.

 

Estuvimos muy pendientes por su salud éstos últimos meses, pidiendo y orando por su recuperación. Observando las analíticas que me enviaba Mariela, sugiriendo algunas intervenciones de ser necesarias. Llegaron nuestras vacaciones de abril y definitivamente teníamos que programarnos visitarla, así fue que el lunes 14 llegamos a Chiclayo, la fuimos a ver inmediatamente, le expresamos nuestro cariño y profundo agradecimiento, éramos conscientes y evidenciamos que podía escucharnos, movía sus ojos y deslizó unas lágrimas en nuestra presencia, agarró con su manito el escapulario bendecido que le trajimos de la Basílica de Nuestra Virgencita de Guadalupe, jamás lo soltó, hasta su último respiro.

 

Estamos convencidos por nuestra fe católica en la vida eterna, en el siguiente plano espiritual donde ya se encuentra mami Sari, llevada hacia Nuestro Señor Jesucristo por Nuestra Santa Madre María. Está descansando en paz en un ambiente de amor infinito al lado de sus seres más queridos, donde algún día nos encontraremos.

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RECONCILIÉMONOS CON NUESTRO NIÑO INTERIOR

 

Por: Carlos Enrique Penalillo Pimentel (*)

 

Las respuestas a nuestros conflictos internos, a nuestras formas “incorrectas” de ser y actuar, a nuestras dificultades existenciales y a nuestros desempeños como padres, hijos o abuelos muchas veces las podemos encontrar realizando una introspección hacia nuestros primeros años de vida. En consecuencia, recordando y analizando episodios, vivencias buenas y malas que, por lo general, nos han marcado en el ámbito psicológico para siempre y procurando reconciliarnos con ese niño que fuimos para sanar diversas  heridas emocionales vigentes.

 

Siendo profano en estos temas y sin pretender presumir de psicólogo, mi experiencia personal quizá ayude a entender algunos conflictos interiores y, por lo tanto, facilite mejorar la calidad de vida a partir de mejorar la relación con su pareja, hijos, hermanos, padres y amistades. Definitivamente y, desde la perspectiva científica, están demostradas las eficacias de las terapias holísticas, sanadoras y descodificadoras que corrigen los conflictos ancestrales heredados de nuestros padres y abuelos y que llegaron a nosotros, no solo lo bueno -que se puede traducir en valores éticos y morales- sino también viejas costumbres de disciplina, maltrato innecesario y ausencia de demostraciones de cariño y afecto que definen nuestro destino, lo que deberíamos de cortar para resolver y anular su propalación en nuestros hijos y nietos.

 

Podemos considerar como una enfermedad vivir cargando esa mochila pesada, esas energías encaminadas a impedirnos conseguir vivir plenamente en paz y armonía. En la actualidad existen terapias alternas reconocidas y aprobadas por la medicina convencional. Una buena amistad de mi esposa me realizó una técnica terapéutica llamada “Barras de Access” que nos libera de bloqueos energéticos y mentales y, además, me sirvió mucho para superar mi insomnio crónico y evitar el continuo y peligroso daño colateral que implica el rehuir dormir adecuadamente las horas necesarias.

 

Conversando con mi esposa sobre las clases que sigue para su formación como terapeuta holística, me comentó sobre la “sanación del niño interior” y convenimos certeramente que era sumamente necesaria para todos, sin excepción, así que accedí a realizarla con su maestra. Tuvimos una sesión sumamente provechosa que me llevó a profundizar en mi memoria episodios increíbles olvidados en el tiempo, felices en su mayoría, principalmente con mi padre, pero ausentes o débiles en demostraciones de afecto y cariño, con raras excepciones.

 

Fue así como logré comprender innumerables sucesos sobre mi forma de ser, que probablemente pudieron afectar a las personas que más amo en la vida, mi esposa, hijos y nieta. Lamento de corazón si fue así, nunca es tarde para enrumbar el camino y lograr la armonía y alegría de la vida que Dios nos dio para ser felices. El encuentro con mi hermano y su familia en Chiclayo fue un gran inicio; anhelo con ilusión seguir así, por mi familia, con la ayuda del Señor y Nuestra Santa Madre María.

 

(*) Marianista, Católico, consagrado a la Virgen María. Profesional de la Salud

 

GRACIAS VIRGENCITA DE GUADALUPE

Domingo 16 de febrero de 2025

 

Testimonio de Carlos Enrique Penalillo

 

Como cada domingo, siguiendo los preceptos de la Iglesia Católica, acudo a misa de 08 horas, previamente, sentimos la emoción que provoca en nuestras almas la adoración al Santísimo.

 

Días antes tuve un supuesto desbalance en mi presión arterial. Meses atrás me declararon hipertenso y empecé a tomar enalapril de 10 mg. Aquel día, en plena jornada laboral, me levanté del sillón que está en el área de inmunoserología y donde esperaba los resultados de los controles que le procesaba a los reactivos. Sentí una sensación extraña, realmente pensé que me iba a desmayar; respiré profundamente, se me aceleró la frecuencia cardiaca hasta que pude retomar una cierta normalidad

 

Acudí a los consultorios de cardiología y no encontré en ese momento a algún médico conocido ni a la enfermera amiga para que me tome la presión. Me dirigí a mi Servicio, área de donantes, pero todos los cubículos de entrevistas estaban abarrotados de personas. No me quedó otra que subir al piso de cardiología a buscar a mi amigo jefe del Servicio, en el ascensor me volvió la terrible sensación de mareo, pensé que no llegaba y en sentarme en las bancas al llegar. El jefe estaba de vacaciones, pregunto por el jefe de la UCI, muy amigo y servicial también y tampoco estaba, recordaba a Jesusito Ferreyra (QEPD) que siempre estuvo dispuesto a ayudar en todo momento.

 

Mi preocupación aumentaba, en la zona de médicos observé un grupo de residentes y un médico asistente, joven y desconocido, me dirigí a él y le dije de frente que no me sentía bien y le relaté brevemente lo que me había pasado. Me atendió cordialmente y me llevó al cuarto de exámenes y me tomó la presión arterial, 140/80, me auscultó el corazón, las arterias y deslizó una preocupación por la resistencia que percibía al tacto. Le comenté sobre mi score calcio altísimo y dedujo que esa era la causa. Sabiamente me mandó reposo por dos horas y efectivamente me fui estabilizando

 

Había pasado algo más de una hora desde que me empecé a sentir mal. Muchas cosas se me vinieron a la cabeza, no sabía si comunicarme con mi esposa y mis hijos. Recordé el libro de Elmer Huertas “El buen morir”, donde un capítulo lo reserva para dejar todo bien claro: detalles bancarios, fondos de fallecimientos, beneficios de los sindicatos, bienestar social, colegio profesional, seguros de vida y tantas cosas que uno debería dejar detallado para evitar conflictos y ataduras a tu familia.

 

Dejé de tomar enalapril, pensando que era la causa principal de mi desbalance. Me fui controlando la presión y se encontraba normal 120/80, llegó el domingo, me alisté para ir a misa, como siempre diez minutos antes de las 08 horas para adorar al Santísimo antes de iniciar la Eucaristía. Ese domingo le correspondió al Padre Marco quien siempre detalla y explica con más profundidad conceptos teóricos sobre encíclicas y protocolos propios de la misa, lo que lo hace alargar sus intervenciones.

 

Al iniciarse la Liturgia de la Palabra me empezó, nuevamente, el cuadro que sentí en mi trabajo, intenté calmarme y realizar ejercicios de respiración profunda, sin resultado alguno. Cuando inicia la Liturgia Eucarística me sostenía con mucha dificultad de pie. Logré soportarlo pero, sentía, además, que retumbaba mis palabras en los oídos; me palpé el pulso y estaba acelerado, tuve que sentarme y echarme aire con mi gorro, no me pasaba, soporté hasta el Rito de Comunión con demasiada dificultad, empezaron las palpitaciones, mi corazón salía de mi pecho, así recibí la hostia y me dirigí con respiración acelerada hacia la imagen de la Virgen de Guadalupe, donde siempre voy después de la comunión a rezarle y pedirle por tantas personas necesitadas, por aquellas personas cercanas que me hacen daño, por mi familia. Ese domingo fui directamente a pedirle por mí y ocurrió el milagro, me agaché ante su presencia y DESAPARECIERON todos mis síntomas; increíblemente sentí su intervención. Le agradecí con toda mi alma, le pedí que me ayude a superar esos cuadros de angustia y pánico que no he vuelto a sentir.

 

Al salir de la misa llamé a mi querida hermana Elsa para comentarle lo ocurrido. Al llegar a casa le cuento emocionado a mi esposa lo que había vivido y, especialmente, mi enorme júbilo por haber sido tocado por la mano de Nuestra Santa Madre María.

 

 

EL RESPETO: ES EL MÁS BELLO SIGNO DE EDUCACIÓN

 

Por: Carlos Enrique Penalillo Pimentel 

 

Título perfecto para lo pensado en escribir a raíz de una conversación con una simpática señora encargada de la limpieza del gimnasio al que acudo hace algún tiempo. Para esto deseo comentar que, por indicación médica, inicié un trabajo de rutinas de ejercicios físicos con el fin de regular mis niveles de glucosa, habiéndome declarado prediabético y, además, presentar síndrome metabólico por problema hereditario de dislipidemia mixta (colesterol y triglicéridos altos).

 

Obviamente tenía que acompañarse de un régimen alimentario equilibrado e hipocalórico que incluían restricciones ya tomadas tiempo atrás, como la se ingerir solo berries (arándanos, fresas, aguaymanto, frambuesas, moras, etc.), ninguna otra fruta por su alto nivel de fructuosa.

 

Para entrar al tema, resulta que el gimnasio más cercano a mi domicilio es una cadena conocida y frecuentada en su mayoría por personas de nivel socioeconómico “A”. Accedí a una promoción amigable por seis meses. Inicié a fines de octubre con una excelente predisposición y amabilidad de la mayoría de entrenadores (coach) que día a día se esmeraban en su atención para luego ir deslizando sus ofertas para que sean mi entrenador personal (personal trainer) por un elevado costo adicional, lo que no acepté debido a que mi finalidad era médica y no estética.

 

Por razones de horario de trabajo los días sábados no puedo ir, el resto de días asisto de tarde y los domingos de mañana, después de ir a misa. Algunas semanas después ya adecuándome a los ejercicios, que por décadas dejé de realizar, me hice unos controles analíticos y efectivamente mis niveles de glucosa bajaron a 80 mg/dL luego de haber llegado a tener por encima de 115 mg/dL.

 

Definitivamente los años de experiencia de la endocrinóloga no son en vano, le estoy agradecido por esa recomendación y por no haberme recetado ningún medicamento como metformina, por ejemplo, que otro médico me recetó años atrás.

 

Regresando al tema en cuestión. Estando casi a diario en el gimnasio, no pude dejar de observar ciertos comportamientos de los asistentes que realmente dejan mucho que desear, empezando por la falta de respeto y consideración: vocabulario inadecuado y soez tanto de jóvenes como de adultos mayores; incumplimiento de las disposiciones internas en el uso de mancuernas, pesas y colchonetas que las deben dejar en su sitio correspondiente; mal uso de los servicios higiénicos, provocando atoros innecesarios en inodoros y lavatorios; “apropiación” de dos o tres máquinas simultáneamente, colocando sus toallas encima dejándonos al resto en espera; los populares “turnamos” de quienes efectúan sus rutinas desesperadamente en tres o cuatro máquinas a la vez sin importarles alterar la secuencia normal de los demás; los que arrancan los pines o fierritos, que sirven para colocar el nivel de peso en los equipos, inutilizándolos para el siguiente usuario; papel toalla usados y botellas descartables vacías arrojadas por doquier.

 

La educación viene de casa, las pésimas costumbres por lo general se adquieren por imitación a nuestros progenitores. Hace un par de semanas observaba a una correcta señora adulta mayor haciendo su rutina al frente mío, terminando sus secuencias agarró las mancuernas y las llevó al soporte destinado para ellas. Realmente me quedé sorprendido ya que en los cuatro meses que asisto, fue la primerísima vez que vi a un cliente hacerlo.

 

Dos días después pasa la dama de limpieza y le comenté la buena actitud de la señora con las pesas y mancuernas mientras ella acomodaba todo el desorden dejado por otros. Inmediatamente me respondió: “Eso no es nada señor, estando haciendo limpieza en el baño de mujeres las señoritas tiraban los papeles al piso y al indicarles que por favor usen la papelera me dijeron ‘para eso estás tú’”.

 

Definitivamente queda comprobado: la excelsa educación se traduce en el más bello signo de respeto al ser humano. ¿Qué se creen las personas cuando maltratan a un humilde ser humano y alteran o pisotean sus derechos?  Este suceso muestra un acto incorrecto de comportamiento y un gesto de discriminación propio de sociedades, como la nuestra, marcada por una sucesión de actuaciones reveladores de la enorme inequidad, desigualdad y ausente empatía.

 

La urbanidad y buenas costumbres siempre deben permanecer vigentes y, especialmente, tienen que evidenciarse en todo tiempo, momento y lugar, por encima de cualquier condición socioeconómica. Constituyen una manera de forjar sanas y recíprocas relaciones de convivencia humana.

PROYECTOS DE MEJORA EN MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS, CAMBIOS NECESARIOS Y OPORTUNOS QUE REDUJERON LAS INCIDENCIAS CORRECTIVAS

 

Por: Carlos Enrique Penalillo Pimentel

Tecnólogo Médico - Especialista en Hemoterapia y Banco de Sangre

 

Iniciamos el 2024 con un evento importante que significó mi incorporación como socio adscrito a la Asociación de Calidad en Salud del Perú. En su discurso de bienvenida, la Dra. Ana María Montañez citó una frase que debe ser una máxima para los que estamos imbuidos en estos menesteres: “…Sin ética, no hay calidad”. Meses después, a fines de octubre, en el certamen anual de ASOCALP, el Dr. Modesto Martínez Pillado, inicia su disertación magistral aseverando: “…Más importante que la gestión de calidad, es la calidad de la gestión”. Finalmente, como tercera gran lección del año, nuestro referente y excelente colega argentino José Magariños, inaugurando el ciclo de educación continuada en su recordada ponencia “Verificación de equipos y reactivos para Bancos de Sangre”, culminó diciendo: “…Hay que ser empáticos con los ingenieros y soportes técnicos”.

 

Son precisamente estos conceptos los que nos deben orientar hacia el mejor norte en todos los aspectos que manejamos como parte de un equipo de trabajo que pretende “hacer bien las cosas”, como lo indica el punto número uno del Decálogo de las Buenas Prácticas de la GMP (Buenas Prácticas de Manufactura)

 

El tema en cuestión es la prevención, elemento de vital importancia que nos permite disminuir eventos adversos, errores y frecuencia en los correctivos como lo podemos evidenciar en nuestros archivos anuales. Al respecto, mucho tiempo nos tomó, el convencer a los responsables de ingeniería biomédica, sobre la necesidad imperiosa de realizar cambios en las frecuencias de los mantenimientos y, además, incluir, como siempre debió hacerse, los equipos de protección eléctrica en los cronogramas anuales de mantenimientos preventivos.

 

El buen trato, el respeto y la comunicación asertiva deben existir siempre entre el usuario y el proveedor o servicios de mantenimiento de los hospitales, centros de salud o clínicas particulares. Es el mejor punto de partida para conseguir resolver de manera más eficiente y eficaz todas las incidencias, desperfectos o urgencias que se presenten en nuestros servicios. La atención ante cualquier eventualidad debe de ser 24/7 ya que, del mismo modo, nuestra atención y servicio se realiza las 24 horas del día de todos los días de la semana.

 

Este respeto y buen trato jamás debe verse enturbiado con algún conflicto de interés, soborno o corrupción. De lo contrario, dejaríamos de lado la base principal que sustenta la calidad que es la ética: principio indiscutible, central en este quehacer profesional y no negociable bajo ningún concepto.

 

Luego del preámbulo entramos al tema principal sobre los cronogramas de mantenimientos preventivos que todos debemos tener listo al iniciar cada año. La “calidad de gestión”, este aspecto primordial e importante podrá ser medido y registrado por el número de mantenimientos correctivos que se puedan presentar a lo largo del tiempo indicado.

 

Fue así como convenimos con las empresas proveedoras a trabajar con un nuevo esquema de cronograma anual. Los equipos con carga intensa de trabajo pasarían a tener mantenimientos preventivos trimestrales y no semestrales como era lo usual. De igual modo, y para ser concordantes con nuestros pensamientos y objetivos, los mantenimientos semanales -que nos corresponde hacer como usuarios- lo pasamos a ejecutar cada tres días.

 

Todo ello contribuyó sustantivamente a los logros obtenidos, resultaba a todas luces algo lógico pensar en dichos cambios, a mayor uso, mayor desgaste. La necesidad de limpieza, para empezar, como calibraciones de piezas medulares en equipos sofisticados requerían las visitas más seguidas de los expertos biomédicos.

 

 

MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS
				2023	2024	REDUCCIÓN
AUTOANALIZADORES INMUNOSEROLOGÍA				77	32	58%
ANTOANALIZADORES INMUNOHEMATOLOGÍA				45	35	22%
SEPARADORES CELULARES				25	8	68%

 

 

Las cifras hablan por sí solas, los cambios fueron necesarios y oportunos. Este logro marca un hito en la historia de una “calidad de gestión” que se plasma en las mejorías evidentes en unas de las áreas más importantes de toda gestión de calidad, los mantenimientos preventivos.

 

Cabe mencionar otro aspecto necesario que coadyuva con estos propósitos. Hemos conseguido que las empresas lo incluyan en sus procedimientos de mantenimientos preventivos. Los equipos de protección, muchas veces son olvidados hasta que fallan, precisamente por falta de mantenimiento. Las computadoras, estabilizadores, sistemas de alimentación ininterrumpida de energía (UPS) y otros, requieren también similar trato que los equipos.

 

La ética en la “calidad de gestión”, el sentido de responsabilidad, la mejora continua, la capacidad de entrega permanente en el ejercicio del compromiso profesional asumido, en un área tan sensible y determinante en el sistema de salud, son componentes fundamentales que deben mantener siempre la vigencia que ameritan.